职责要求:1、通过旺旺在线聊天工具在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交;2、配合运营推广的工作,查快递、产品收到后的使用指导及售后问题处理等;3、修改产品宝贝的描述,简单的图片处理(可以后期配需学习);4、联系问题订单,(如因缺货、定做等情况导致的不能正常发货);5、客户常见问题的归纳、整理,并每周写工作总结;6、回访客户,调查客户满意度,促进客户确认订单;7、处理中差评客户,及时解决中差评订单。任职要求: 1、对工作、同事、客户要有耐心,不迟到早退;2、具有强烈的客户服务意识,较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力,回答客户对商品的售前售后问题 ,有效的与客户沟通;3、对工作细致认真负责,领悟力强,对布置的任务高效完成; 4、独立完成网上购物售前、售中、售后工作,完成系统日常审单,退换货单等操作; 5、热爱自己的工作,有团队合作精神,以公司利益为出发点,能够长期稳定工作。公司福利:1、工作时间:周一到周五:09:00-17:30;周六:09:30-16:00;2、社会保险:入职即购买五险;3、法定假日:享受法定公众节假日、婚假、产假等相关带薪假期;4、人文关怀:公司给予员工生活关怀,设有茶水间,提供冰箱微波炉、热饭服务等;5、文体活动:不定期组织员工活动(打羽毛球、爬山)、聚餐、年会等;6、节日贺礼:生日派对,每逢佳节等节日为员工庆祝及送上礼品;7、提升培训:公司不定期组织员工进行管理、技能方面的培训;8、绩效考核:根据员工的能力和贡献价值,享有“月度奖、季度奖、年终奖”;9、晋升空间:拥有宽松而广阔的发展空间,依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会。
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