岗位职责负责部门人员的出勤及工作纪律的监督和管理。负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。协助部门总监作好各种内部会议的记录等工作。与其它部门的基础事务配合协助部门经理督促部门各组别人员按工作计划及时完成各自的工作；协助部门记录业务信息并有效转介对接人员妥善处理。负责收集并督促部门人员按时上交各类资料和报表。 负责部门文件、图纸资料的管理、归类、建档和保管工作。完成上级安排的其他工作。 任职资格大专及以上学历 1年以上客服助理相关职位工作经验；熟练办公软件操作（EXCEL、CAD等办公软件），有一定数据整理和分析能力；工作细致认真、谨慎细心、保密意识强；良好的沟通表达能力、协调能力，吃苦耐劳的精神。

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