岗位职责：1.负责品质客诉、客户订购配件订单的制作工作；2.安排配件发货工作及反馈客户配件发货信息；3监督仓库配件发货完成情况;4 负责售后配件计划请购工作;5 追踪PMC、采购部配件的回货情况; 6 负责产品的系统退单及通知财务退款工作。岗位要求：1.一年或以上卫浴行业售后客诉处理工作经验。2.一年或以上客户服务电话沟通经验，熟悉电话沟通规范用语。2.熟悉卫浴行业售后服务客诉处理流程。3.思维清晰、有较强沟通能力及客诉谈判技巧。4.熟悉卫浴产品结构及工作原理。5.能熟练运用office文档制作工作报告。我们的福利和待遇：1、双休；2、享受国家规定的法定节假日、婚丧、计划生育假，年假等各种带薪假；3、购买社会保险、住房公积金、团体意外险；4、公司内置茶水间，餐补，下午茶，季度绩效奖金 ；5、举办各种类型的员工关怀活动（体育比赛、旅游、拓展、员工体检等）；6、提供一系列的技能培训和管理培训。

职位类别：

举报