岗位职责：1.通过旺旺、买家解答问题、回复咨询，引导买家促成交易；2.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；3.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；4.记录、整理买家资料并存档，通过微信、电话等形式定期回访做好复购工作；任职资格：1.熟悉电脑办公软件，打字速度50个/分钟以上；2.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；3良好的服务意识，工作主动积极；4.性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力（入职购买五险一金，月休6天，早晚班，早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，有兴趣可联系微信******）

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